Soluciones y servicios de telecomunicaciones

Descubre lo que podemos ofrecerte en servicios de telecomunicaciones

AUDITORÍA DE ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO EN LÍNEAS DE COMUNICACIONES

Ayudamos a nuestros clientes a definir y establecer unos acuerdos de nivel de servicio con el operador que permitan medir y controlar constantemente la calidad de las líneas de telecomunicaciones contratadas.

El gasto anual en Comunicaciones corporativas en una empresa suele ser muy alto y la satisfacción de nuestros usuarios depende de la calidad de este servicio. Medir de una forma continua el rendimiento de las líneas alquiladas tiene muchos beneficios.

Controlamos de forma independiente los principales indicadores de calidad de servicio (KPIs) de las líneas de comunicaciones. Estos indicadores son los que garantizan que la línea transmite la información en todo momento, sin errores y con la “velocidad” adecuada para el correcto funcionamiento de nuestros servicios y aplicaciones corporativos.

La suma del cumplimiento individualizado de todos estos indicadores de calidad conforma el Acuerdo de Nivel de Servicio general (SLA de la línea de comunicaciones) que se debe establecer con el operador para que cada línea contratada sea controlada de forma adecuada.

¿Qué beneficios obtienen nuestros clientes?
  • Conocimiento sobre el cumplimiento de los Indicadores de Calidad.
  • Delimitación de responsabilidades en caso de fallo. ¿Es un problema del operador o de mi infraestructura de red?
  • Elaboración de planes de mejora de líneas.
  • Detección preventiva de degradación de la calidad de las líneas para adelantarnos a las quejas de los usuarios.
AUDITORÍA DE CAPACIDAD REAL DE LÍNEAS DE COMUNICACIONES

Realizamos auditorías destinadas a medir y verificar la capacidad real de las líneas de telecomunicaciones contratadas por nuestros clientes, conforme a los estándares internacionales. 

Normalmente, el precio de una línea de datos contratada depende del ancho de banda garantizado por el operador para dicha línea. Pero, ¿comprueban las empresas si realmente disponen de dicho ancho de banda garantizado?

Al utilizar los estándares internacionales, las medidas obtenidas en nuestras auditorías reflejan resultados contrastables y que dejan lugar a dudas.

Además, no solo informamos de si las líneas disponen de la capacidad de ancho de banda contratada, sino que, además, medimos en qué condiciones de rendimiento se transportarán los servicios de los usuarios cuando dicha capacidad máxima sea alcanzada.

¿Qué beneficios obtienen nuestros clientes?
  • Medición del ancho de banda que realmente son capaces de transportar sus líneas, sin degradación de la calidad.
  • Pruebas basadas en estándares internacionales. Resultados indiscutibles.
  • Pruebas de carga previas a la utilización de nuevas aplicaciones.
AUDITORÍA DE ANCHO DE BANDA UTILIZADO

Llevamos a cabo pruebas de campo destinadas a informar al cliente, con la mayor precisión, del ancho de banda que realmente está utilizando en sus líneas.

Entregamos un informe final  que ayuda al cliente a determinar si está contratando el ancho de banda que realmente necesita o si debería contratar más o menos.

Contratar más ancho de banda del necesario supone un sobrecoste grande e innecesario para una empresa. Y, contratar menos del necesario, provoca que las comunicaciones sean ineficientes o «lentas» y hace que los trabajadores de una empresa no puedan trabajar adecuadamente con la consecuente pérdida de productividad.

Con los datos resultado de nuestras auditorías, el cliente tendrá toda la información necesaria para dimensionar adecuadamente sus líneas de comunicaciones, conforme a sus necesidades reales.

¿Qué beneficios obtienen nuestros clientes?
  • Información de cuánto ancho de banda están consumiendo realmente.
  • Ajuste de costes. Detección de exceso de ancho de banda contratado.
  • Resolución de problemas de lentitud. Detección de ancho de banda contratado insuficiente.
EQUIPOS DE DEMARCACIÓN ETHERNET

Somos partners de los proveedores más relevantes a nivel internacional en soluciones de equipamiento de acceso para operadores.

Disponemos de equipos de demarcación ethernet para todo tipo de líneas:  fibra óptica, E1, xDSL, FTTH,… Además también ofrecemos soluciones para transporte de servicios de voz tradicionales sobre IP.

Nuestras soluciones incorporan conformado y priorización de tráfico, gestión remota y capacidad para medir la calidad del servicio entregado por el operador a sus clientes.

¿Qué ofrecemos?

Llevamos muchos años trabajando con los operadores en definir y buscar internacionalmente las soluciones de acceso más avanzadas para cada tipo de servicio que prestan a sus clientes empresariales. Es, por esto, que hemos desarrollado una red de partners, especializados en cada tipo de tecnología de acceso, que nos permite dar respuesta a cualquiera de las necesidades que presentan nuestros clientes en este área.

Los principales productos que comercializamos son:

– Equipos de demarcación Ethernet sobre fibra óptica.

– Equipos de demarcación Ethernet sobre líneas E1 G.703.

– Módems y routers xDSL.

– Equipos para transporte transparente de líneas de voz E1 y PRI sobre redes IP.

– Equipamiento para migración de redes de acceso a red IP.

Con todas estas líneas de productos damos respuesta a más del 90% de las necesidades de equipamiento de acceso de nuestros clientes. Además, trabajamos con el cliente en buscar nuevas soluciones para las nuevas necesidades que les vayan surgiendo.

¿Cuáles son nuestros servicios asociados a los equipos de demarcación ethernet?

En EAcom, no solo nos dedicamos al suministro de equipos, sino que, además, la experiencia y conocimientos de nuestros técnicos nos permiten prestar servicios de valor añadido a nuestros clientes.

Los servicios, asociados a equipamiento de demarcación, que ofrecemos más habitualmente son:

– Ingeniería de soluciones.

– Soporte técnico avanzado.

– Mantenimiento de equipos y redes.

– Instalación de equipamiento.

Además, en cada caso, adaptamos nuestros servicios a las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué proporcionan nuestros productos?
  • Terminación ethernet de todo tipo de circuitos (fibra óptica, E1 y xDSL.
  • Transporte sobre líneas de datos de servicios de voz tradicionales teminados en Primarios RDSI.
  • Conformado y priorización de tráfico.
  • Medición de Acuerdos de Nivel de servicio extremo a extremo.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE RED

Aportamos soluciones que permiten la gestión integral del equipamiento multifabricante de las redes de telecomunicaciones de nuestros clientes.

Estos sistemas de gestión nos permiten complementar los servicios de ingeniería, despliegue y mantenimiento de redes IP que damos a nuestros clientes. Nuestros técnicos tienen una amplia formación en el manejo de estos sistemas y del hardware utilizado para su ejecución, con el objetivo de dar un servicio que incluya el mantenimiento de dichos sistemas de gestión en aquellos casos en los que el cliente lo solicite.

Además, tenemos capacidad de desarrollo propio para poder elaborar herramientas de gestión software que ayuden a nuestros clientes a completar las necesidades que vayan encontrando en la gestión y operación de su red.

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Distribuimos y mantenemos sistemas de gestión para:
– Gestión de dispositivos y elementos de red que soporten protocolo SNMP.
– Recolección y monitorización de flujos de contabilización de tráfico generados por elementos de red (Netflow, Sflow, Jflow,…).
– Monitorización de fallos en aplicaciones y servidores.
– Monitorización de Acuerdos de Nivel de Servicio en líneas de comunicaciones.

Y, en cuanto a las herramientas de gestión que somos capaces de desarrollar, tratan de proporcionar funcionalidades como las siguientes:

– Monitorización de fallos para elementos que no cuentan con posibilidades de gestión estándar.

– Aplicaciones a medida de inventario de equipos y servicios.

– Creación de portales web a medida para seguimiento de acuerdos de nivel de servicio.

¿Qué aportan nuestros sistemas de gestión?
  • Control de redes de telecomunicaciones y generación de alertas ante fallos.
  • Contabilización del tráfico cursado por los equipos de red.
  • Monitorización de fallos en aplicaciones y servidores.
  • Monitorización de acuerdos de nivel de servicio.
INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO DE REDES IP

Uno de los ámbitos en los cuales el personal de EAcom dispone de mayor experiencia es en el de la ingeniería, despliegue y mantenimiento de redes IP de ámbito nacional.

Contamos con un equipo profesional que ha venido realizando estas tareas durante los últimos 15 años.

Desplegamos y mantenemos, a nivel nacional, todo tipo de equipos de comunicaciones y sistemas de gestión de red, e incluso, desarrollamos aplicaciones específicas de gestión que ayudan a nuestros clientes a explotar y mantener sus redes de la forma más óptima y evitando el mayor número de desplazamientos posible.

Disponemos de personal certificado en la utilización de tecnologías de los principales fabricantes de networking del mercado, como son, Cisco, Alcatel-Lucent Enterprise, HP y otros.

Además, nuestro personal también dispone de certificación en algunas tecnologías de mayor utilización en el sector como, por ejemplo, en los sistemas de gestión de ancho de banda de Allot.

¿Qué beneficios obtienen nuestros clientes?
  • Despliegue y mantenimiento a nivel nacional.
  • Personal cualificado y con formación especializada.
  • Dirección y coordinación de proyecto única.
  • Contacto directo con personal de EAcom.
MIGRACIÓN DE SERVICIOS LEGACY A REDES IP

Somos especialistas en el diseño, suministro y despliegue de soluciones de migración de servicios de cliente de las redes Legacy de los operadores de telecomunicaciones a sus nuevas redes IP NGN.

Ayudamos al operador durante todo el proceso de migración de servicios de sus redes Legacy hasta el apagado total de las mismas, cuando ya no sean necesarias.

CONTEXTO PARA LA MIGRACIÓN DE SERVICIOS A UNA ÚNICA RED IP

En la infraestructura actual de los operadores de telecomunicaciones, conviven varias redes diferentes que, a lo largo de la vida del operador, se han ido desplegando para ir proporcionando nuevos servicios a los clientes basados en las nuevas tecnologías que iban apareciendo.

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Esta convivencia de redes dispara los costes de operación y mantenimiento de los operadores y les hace perder competitividad en el mercado.

Se hace, por tanto, imprescindible para el operador aunar los servicios de cliente que todas esas redes proporcionan para que sean entregados sobre una única red, aprovechando la fle

¿Qué ofrecemos?

Dentro de una red de captura de tráfico de red, se puede elegir entre diferentes tipos de elementos a instalar:

– TAPs simples para captura pasiva de tráfico.

– TAPs Replicadores de tráfico, para multiplicar el tráfico capturado y enviarlo a varios sistemas de monitorización al mismo tiempo.

– TAPs Concentradores de tráfico, para capturar de varias líneas y enviar el tráfico de todas ellas a un solo sistema de monitorización por un único enlace.

– Network Packet Brokers. Se trata de las soluciones de captura de tráfico más avanzadas, que incorporan, a la captura pasiva, funcionalidades avanzadas como: filtrado de tráfico, concentración, replicado, remotización del tráfico capturado, marcado de tiempo,…

Contamos con un equipo profesional que ha venido realizando estas tareas durante los últimos 15 años.

Desplegamos y mantenemos, a nivel nacional, todo tipo de equipos de comunicaciones y sistemas de gestión de red, e incluso, desarrollamos aplicaciones específicas de gestión que ayudan a nuestros clientes a explotar y mantener sus redes de la forma más óptima y evitando el mayor número de desplazamientos posible.

Disponemos de personal certificado en la utilización de tecnologías de los principales fabricantes de networking del mercado, como son, Cisco, Alcatel-Lucent Enterprise, HP y otros.

Además, nuestro personal también dispone de certificación en algunas tecnologías de mayor utilización en el sector como, por ejemplo, en los sistemas de gestión de ancho de banda de Allot.

xibilidad y capacidades de las nuevas redes IP que ya se tienen desplegadas.

De esta manera, el operador conservará todos los servicios de cliente y solo tendrá que operar y mantener una única red multiservicio.

Algunos de nuestros Partners tecnológicos son líderes en este tipo de procesos de migración, y cuentan con numerosos casos de éxito a nivel mundial. Esto, aunado con la experiencia de más de 10 años del personal técnico de EAcom en estos entornos de transformación de servicios Legacy a IP, son factores clave para que nuestros clientes alcances sus objetivos sin dificultades añadidas y con la mínima inversión.

MIGRACIÓN DE SERVICIOS DE REDES LEGACY A IP SIN CORTE DE SERVICIO

Las soluciones de nuestros partners solventan todos los problemas que conllevan los procesos de migración de servicios, permitiendo a los operadores apagar sus redes legacy sin necesidad de que el cliente reemplace su equipamiento y sin que pase por periodos de falta de servicio.

Para ayudar en esta tarea, desde EAcom proporcionamos un servicio adaptado a nuestros clientes que puede incluir las siguientes áreas:

– Investigación y comprensión de la red actual del cliente.

Nuestro equipo experto de ingenieros ayudan al cliente a definir cuales son los retos y problemas que se deben acometer para realizar con éxito la migración de sus redes legacy. Para ello, están entrenados en realizar las preguntas adecuadas, escuchar y descubrir con el cliente la arquitectura real de sus redes.

– Diseño de una nueva arquitectura de red. 

Diseñamos y probamos la nueva arquitectura de red que cubra las necesidades del cliente.

– Definición del Hardware y Software necesarios.

Usando los sistemas de provisioning, despliegue y monitorización de Virtual Access, construimos la solución adecuada para cada caso.

– Implementación.

Implementamos la solución de manera que se puedan migrar los servicios sin corte de servicio al cliente y en el menor plazo posible.

– Soporte técnico y Mantenimiento. 

Durante y después de la migración, aseguramos un soporte técnico completo proporcionado por nuestro equipo de expertos.

Además, también aportamos servicios de mantenimiento en los casos en los que el cliente lo requiere.

Estos sistemas de gestión nos permiten complementar los servicios de ingeniería, despliegue y mantenimiento de redes IP que damos a nuestros clientes. Nuestros técnicos tienen una amplia formación en el manejo de estos sistemas y del hardware utilizado para su ejecución, con el objetivo de dar un servicio que incluya el mantenimiento de dichos sistemas de gestión en aquellos casos en los que el cliente lo solicite.

Además, tenemos capacidad de desarrollo propio para poder elaborar herramientas de gestión software que ayuden a nuestros clientes a completar las necesidades que vayan encontrando en la gestión y operación de su red.

Distribuimos y mantenemos sistemas de gestión para:
– Gestión de dispositivos y elementos de red que soporten protocolo SNMP.
– Recolección y monitorización de flujos de contabilización de tráfico generados por elementos de red (Netflow, Sflow, Jflow,…).
– Monitorización de fallos en aplicaciones y servidores.
– Monitorización de Acuerdos de Nivel de Servicio en líneas de comunicaciones.

Y, en cuanto a las herramientas de gestión que somos capaces de desarrollar, tratan de proporcionar funcionalidades como las siguientes:

– Monitorización de fallos para elementos que no cuentan con posibilidades de gestión estándar.

– Aplicaciones a medida de inventario de equipos y servicios.

– Creación de portales web a medida para seguimiento de acuerdos de nivel de servicio.

¿Qué beneficios obtienen nuestros clientes?
  • Ingeniería y programación de procesos de migración.
  • Migración de servicios sin impacto en los clientes.
  • Apagado de redes una vez finalizado el proceso.
  • Reducción de costes de operación y mantenimiento.
SISTEMAS DE CAPTURA DE TRÁFICO DE RED

Somos especialistas en el diseño, implantación y puesta en marcha de soluciones de captura pasiva de tráfico de red.

Nuestra gama de TAPs y Network Packet Brokers nos permite dar soluciones a medida a los clientes que quieran seguir una estrategia coherente a la hora de capturar el tráfico de su red y llevarlo a sus sistemas de monitorización. Construimos redes de captura de tráfico independientes de las sondas de análisis o de los sistemas de manejo de la información que se quieran utilizar.

Ayudamos con la ingeniería y con el dimensionamiento de su red de captura de tráfico, ayudando a reducir los costes lo máximo posible.

¿Qué ofrecemos?

Dentro de una red de captura de tráfico de red, se puede elegir entre diferentes tipos de elementos a instalar:

– TAPs simples para captura pasiva de tráfico.

– TAPs Replicadores de tráfico, para multiplicar el tráfico capturado y enviarlo a varios sistemas de monitorización al mismo tiempo.

– TAPs Concentradores de tráfico, para capturar de varias líneas y enviar el tráfico de todas ellas a un solo sistema de monitorización por un único enlace.

– Network Packet Brokers. Se trata de las soluciones de captura de tráfico más avanzadas, que incorporan, a la captura pasiva, funcionalidades avanzadas como: filtrado de tráfico, concentración, replicado, remotización del tráfico capturado, marcado de tiempo,…

Contamos con un equipo profesional que ha venido realizando estas tareas durante los últimos 15 años.

Desplegamos y mantenemos, a nivel nacional, todo tipo de equipos de comunicaciones y sistemas de gestión de red, e incluso, desarrollamos aplicaciones específicas de gestión que ayudan a nuestros clientes a explotar y mantener sus redes de la forma más óptima y evitando el mayor número de desplazamientos posible.

Disponemos de personal certificado en la utilización de tecnologías de los principales fabricantes de networking del mercado, como son, Cisco, Alcatel-Lucent Enterprise, HP y otros.

Además, nuestro personal también dispone de certificación en algunas tecnologías de mayor utilización en el sector como, por ejemplo, en los sistemas de gestión de ancho de banda de Allot.

¿Qué aportan nuestros sistemas de captura?
  • Captura pasiva de tráfico. Sin nuevos puntos de fallo.
  • Filtrado y concentración de tráfico capturado. Ahorro de costes en sistemas de monitorización.
  • Remotización del tráfico capturado. Monitorización centralizada.
  • Captura de tráfico a cualquier velocidad de línea (hasta 100Gbps).
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